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上海深化推動“互聯網+政務效勞”提高市民獲得感

時間:2017-10-01 07:43來源:未知 作者:admin 點擊:
上海深化推動互聯網+政務效勞提高市民獲得感 建好立交橋打通斷頭路 上海深化推動互聯網+政務效勞提高市民獲得感 在靜安區臨汾路街道社區業務受理效勞中心,市民何女士正經過大廳中的自助效勞一體機自助填單:打印社保單、處理護照簽注這些事,本來要跑不同單
上海深化推動“互聯網+政務效勞”提高市民獲得感  
 
  

建好“立交橋”打通“斷頭路”
上海深化推動“互聯網+政務效勞”提高市民獲得感

在靜安區臨汾路街道社區業務受理效勞中心,市民何女士正經過大廳中的自助效勞一體機自助填單:“打印社保單、處理護照簽注這些事,本來要跑不同單位,現在只要來這里動動機器就好了!”不僅如此,事項的處理狀況還將經過短信推送到她的手機。

近年來,跟著上海“互聯網+政務效勞”作業的深化推動,政務效勞才智化水平不斷提高,企業和大眾就事也更便利、更方便、更有功率。

電子政務整體水平居全國前列

上海在電子政務范疇起步較早,已首先建成了法人、人口、空間地輿三大根底數據庫。從2010年起,“我國上海”門戶網站還開通了市級網上政務大廳。各政府部分推動電子政務運用的積極性也很高,在原有作業實踐中展開了部分移動端效勞的測驗。

市政府辦公廳相關負責人表明,雖然上海較早建立了系統,但各部分之間還處于“分裂”狀況:“原先的效勞更像是以‘我’為主,而不是以用戶體會為主。”這樣的局勢,無疑與推動電子政務的初衷并不相符。

接連多年來,市政府將“互聯網+政務效勞”列為重點作業繼續推動,先后出臺《全面推動政務揭露作業的施行定見》《上海市執行〈國務院關于加速推動“互聯網+政務效勞”作業的指導定見〉作業方案》等,對照國家要求,結合本市實踐,提出具體作業方針和使命。本年8月,本市建立了市政務揭露與“互聯網+政務效勞”領導小組,將兩項作業統籌推動并建立領導小組,為省級政府層面創始。

現在,本市已根本構成了“一網(政務外網)、一云(電子政務云)、一窗(網上政務大廳)、三庫(人口、法人、空間地輿信息庫)、N渠道、多渠道”的支撐系統,“互聯網+政務效勞”作業整體水平居全國前列。

多部分協同推動一站式渠道

“搞電子政務,要建好立交橋、打通斷頭路。”徐匯區行政效勞中心主任宋開成介紹,該區將各部分系統銜接,構建起新的效勞系統。在區行政效勞中心,企業先網上填表,各部分重復內容直接歸并,填寫內容比過去削減50%,只需4天即可辦出企業建立所觸及的悉數證照。

作為本市網上政務效勞“單一窗口”,網上政務大廳已根本完成網上政務大廳與區行政效勞中心、街鎮社區業務受理效勞中心的三級聯動。現在,市級網上政務大廳已有100個批閱事項完成“全程網上處理”,各區級大廳共有700余個批閱事項完成“全程網上處理”,自2015年11月上線以來,已累計網上處理事項1000余萬件。

效能提高的背面,是不同部分協同發力的“組合拳”。本年1月,面向市民的一站式“互聯網+”公共效勞渠道建造被列為市政府實事項目,清晰由市經信委牽頭,8家單位一起合作的推動方法。現在,經過“市民云”的效勞聚集分類,政務運用改為以效勞分類而非早前以政府部分分類的形式。到8月31日,已完成72項運用,包含在線查詢市民個人醫保金、公積金、養老金等功能,還接入了公交到站查詢、水電煤繳費、個稅申報等多項內容,實名注冊用戶數已達712萬人。接下來,“市民云”還將有個人健康檔案、醫院預定掛號、個人居住證積分估算、交通違章網上繳費、醫保網上繳費、社區業務預定等40多項運用上線效勞。市公安局升級改造網上政務渠道,經過推動用戶一致身份認證系統建造,完成網上就事“一次認證、全網通行”。

往后,市民可經過包含身份證、手機號、銀行卡、支付寶、公安EID、社保卡、公積金賬號、人臉辨認等11種線上認證方法,以及社區業務受理中心、社保中心的線下認證方法進行身份驗證,經過一次認證完成政府就事的一次注冊、跨部分運用。

法制保證同享協平等難點待破

根據國家行政學院6月20日發布的“省級政府網上政務效勞能力評價陳述”,上海整體排名第四。在“效勞方法齊備度”上,上海排名第五;“效勞事項掩蓋度”則排名第十一。一些瓶頸問題仍有待破解。

市政府辦公廳相關負責人表明,下一步,上海將重點在規范規范、法制保證、同享協平等難點問題上完成打破:執行數據同享敞開機制,逐漸完成“云數聯動”;提高網上效勞能級,推動跨部分、跨區域、跨層級協同處理和流程優化,進一步添加“零上門”“一次上門”等政務效勞事項的數量;同時加速推動重點項目施行,爭奪在本年底前構成市、區、街鎮三級一體化的線上線下聯動一致預定效勞形式。
(責任編輯:admin)
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